物业保洁管理工作总结
总结是对一定阶段的有关情况进行分析研究，做出指导性经验方法和结论的书面材料。通过它，我们可以正确认识以前学习和工作的优点和缺点。我们一起仔细写一下总结一下。如何让总结更有针对性？以下是小编收集的物业保洁管理工作总结。仅供参考。希望对大家有所帮助。
物业保洁管理工作总结1
20xx年，在公司领导的指导和大力支持下，我们按照公司的工作要求，秉承“您的满意是我们永远的追求”、“以人为本、以客为尊、以客户为导向”。公司的管理理念以“诚信为源、质量第一”，以“提高标准、创造效益、树立品牌”作为公司的发展目标，以“服务第一、顾客至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列高质量的服务工作。现对一年来的工作进行简要总结。总结经验教训，找出不足，为20xx年的工作打下坚实的基础。
1。人事管理
扩大保洁面积后，员工情绪波动，工作开展十分困难。因此，我们与员工进行多方面的沟通，稳定他们的情绪，同时又不影响工作质量。根据各地区工作需要，重点加强人员合理配置和工作量考核、实际业务特点和要求，调整工作标准。在不增加人员的情况下，基本满足清洁作业要求。
2。培训
对新入职的保洁人员进行了保洁理论培训和不同岗位的实际操作培训，使保洁人员掌握保洁工作知识，满足保洁工作的基本要求。
在对保洁人员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作实际情况，重点进行了以下培训：现场工作要求、保洁流程、服装、仪容。
加强员工考核体系培训、卓越及相关标准执行知识培训，树立员工工作责任感。目前，员工能够按照规定的标准努力工作、完成工作，但必须遵守工作纪律、行为方式等，细节方面仍需监督管理，下一步将加强这方面的培训，使这是一种习惯。
经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。
3。清洁工作模式
在原来的七个单位的基础上，改成了八个单位。主要清洁工作在走廊及周边进行。在推行“无人保洁”的同时，为保证卫生质量，加强了保洁检查频次。现有工作人员基本上可以在30分钟内解决随时出现的任何健康问题。但高峰时段，楼道卫生状况往往较差，导致楼道脏乱。
在“自然保洁”方面，我们加强了保洁频率，将原来的固定定时保洁改为现在的随时保洁。当发现污垢时，我们立即清洁并恢复原来的颜色。我们取得了较好的效果，但清洁成本较高。增加。近一段时间，由于正在进行施工和市政道路建设，整体环境中存在大量淤泥。虽然加强了清洁，但整体卫生条件未达到要求，清洁成本增加。施工完毕后，将进行彻底清洁，做到卫生。标准。
4。清洁工作完成
（1）完成保洁人员及工作模式的及时修订。
（2）完成周边公共区域卫生的日常维护。
（3）完成新员工培训。
(4) 完成专项清洁服务。
（5）完成开房活动的配合工作。
5。卫生质量监督
随着ISO9001-20xx质量体系的实施，保洁加强了工作中的工作质量监督，填写表格，运用各种记录和制度控制工作质量，总结工作中存在的问题，进一步整改，取得了较好的效果。
6。工作中的问题
1。周围的土壤无法有效去除。
2。现有人员日常保洁频率与公司要求的频率存在一定差距。不增加人员就很难达到标准。
3。冬季，周边卫生达不到清洁标准。
4。在保证卫生标准的情况下，清洁工具更换零部件的成本将会有一定程度的增加。
7。 20xx年工作安排
1。加强保洁部门的培训。
2。安排保洁部的日常工作。
3。加强卫生质量检查。
4。加强人员管理。
20xx年，保洁工作整体有所好转，但工作细节仍存在不足，保洁成本仍有挖掘潜力。在公司领导的指导下，在全体保洁人员的努力下，20xx年我们会表现得更好。
物业保洁管理工作总结2
20xx年，在公司上级领导的指导和大力支持下，根据公司工作要求，本着“您的满意是我们永恒的追求”、“以人为本、以客为尊”的物业服务宗旨，公司管理理念是“诚信为源，质量为先”，公司发展目标是“提高水平，创造效益，树品牌”，“服务第一，客户至上”是每个人的信条经过部门全体人员的共同努力，开展了一系列高质量的服务工作，现对一年来的工作进行简要总结，总结经验教训，找出不足，打下扎实的基础。为20xx年的工作打下基础。
1。人事管理
实行夜班后，工作人员情绪波动，工作开展起来十分困难。因此，我们与员工进行多方面的沟通，稳定员工的情绪，同时又不影响工作质量。根据各岗位工作需要，重点巩固人员合理配置和工作量考核、实际作业特点和要求，调整班次和值班时间。在不增加人员的情况下，基本满足清洁作业要求。
2。培训
对新入职的保洁人员进行了保洁理论培训和不同岗位的实践培训，使保洁人员掌握保洁工作知识，满足办公楼保洁工作的要求。
在对保洁人员进行《保洁工作手册》培训的前提下，针对工作中的实际情况，重点进行了以下培训：清洁剂的分类与使用、清洁流程、不锈钢饰品的清洁、家具的清洁、烟灰缸的清洁、清洗壁纸、电梯清洁保养、除锈处理。
强化员工考核体系培训、卓越培训及相关标准实施知识培训，树立员工责任意识。目前，工作人员能够按照规定的标准努力工作、完成任务，但按照工作纪律、行为举止等细节仍需进行监督管理。下一步将巩固这方面的培训，并使其成为一种习惯。
经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员队伍基本稳定。
3。清洁工作模式
在集团公司上级领导的指导下，推行“无人保洁”，“自然保洁”取得良好效果。
在原来白班的基础上，分为两班，主要的保洁工作在夜班进行。在实施“无人保洁”的同时，为保证卫生质量，巩固了保洁检查的保洁频次。现有7层至16层一名清洁人员的人员配置，基本可以在30分钟内解决随时出现的卫生问题。但在11F16F的高峰期，保洁人员往往一个小时都无法进入男卫生间，导致卫生间脏乱差。
从“自然清扫”方面巩固清扫频率，将原来的固定预约清扫改为随时清扫。当发现污垢时，立即清洁并恢复原来的颜色。取得了较好的效果，但清洁成本较高。增加。近一段时间，由于二期工程施工和市政道路建设，整体环境尘土飞扬。虽然清洁工作得到了巩固，但整体卫生条件未达到要求，清洁成本增加。施工完毕后，将进行彻底清洁，做到卫生。标准。
为确保电梯地毯卫生符合标准要求，每20分钟吸尘一次。
4。清洁工作完成
（1）完成清洁人员及工作模式的及时修订
（2）完成XX办公楼公共区域卫生的日常维护。
（3）完成新占用楼层的土地复垦工作。
（4）完成XX办公楼石晶硬化处理及地毯保养工作。
（5）完成XX办公楼垃圾清运工作。
（6）完成XX办公楼外墙第二次清洗工作。
（7）完成周边地面清洗工作。
（8）B1停车场每月清扫两次。 （不负责日常清洁工作）
(9) 完成专项清洁服务。库区石材地面二次晶面处理及地毯、床头、沙发清洗。三楼地毯清洗。
(10)完成季度木材打蜡保养工作。
物业保洁管理工作总结3
时间过得真快，来到x高原地产公司已经一年多了。首先感谢公司领导对我的信任和关心，给了我一个学习和展示自己的平台。这一年，我和大家有过争执，有过疲惫，但更多的时候，我们一起流汗，一起坚持，一起奋斗。从公司顾经理身上，我学到了坚忍不拔、坚韧不拔、不怕困难的精神，以及与业主沟通的方式；从总公司的陈老师身上，我学会了对工作的全局观，对生活的每一个细节的理解。注重工作的责任感，可以用一句话来概括：“细节决定成败！”。
“细节决定成败！”这句话我理解也明白，但是总会因为各种原因达不到理想的效果。我绝不会逃避责任。虽然小区的卫生没有达标，虽然受到施工车辆违规作业的影响，但更多的是由于我自己对小区保洁工作的掌控力不够，对工作的理解和安排，以及与清洁人员的协调。沟通未能达到预期的目标和效果。这些都将是我在今后的生活和工作中需要不断提高和学习的领域。
尽管有一些不如意的事情，但这一年我们也有一些闪光点。在保洁工作压力最大的时期，我们办公室多次共同为小区的环境卫生工作。 ，清理小区各个角落的纸皮、果渣，让小区业主看到我们用心服务大家的态度，也为保洁人员起到了很好的带头作用，让大家都没有不再对清洁工作有任何顾虑。有一种自己不如别人的感觉。我们能做到，他们当然也能做到，只是我们的分工不一样。直到现在，我们仍然抽出时间把大家聚集在一起，去捡社区里的垃圾。中午休息的时候，我们顶着烈日、寒风，在小区里收取物业费。每次我们都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，并成功地将拖欠的物业费控制在一定数额之内。
公司明确将保洁部和安全事务部分开后，我们两个部门也多次精诚合作。贵阳市“三创一处”期间、售房活动前后、节日期间，两部门精诚合作。同时，我们还清洗道路、清理水池，还为社区的环保工作搬运各种杂物。灰尘、泥土、汗水、欢笑、咒骂，构成了一幅和谐、阳光的画卷。这个时候，我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理上有很大的短板，这也是我最大的缺陷，但是我不怕脏，不怕累。休息的时候我可以随时赶到公司，工作紧张的时候我可以和大家一起工作到凌晨。两三点钟。我不会详细介绍这些。今后，我将努力弥补自己的不足，全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己取得成绩。
1。工作中的缺点
1。由于项目前期滚动开发，社区道路与施工道路大部分重叠，保洁人员进出流动不平衡。而且，我在管理上也犯了一些疏忽，导致今年下半年保洁人员人手短缺。不足，导致小区环境卫生不达标，引起业主不满，对公司物业费征收产生一定影响。
2。在管理保洁人员方面，没有进行思想工作和合理的工作安排，导致保洁人员情绪不稳定，工作被动。
3。由于种种原因，我没有好好检查保洁人员的工作情况，导致他们更加懒惰，无法按时保质保量的完成工作。
各种缺点给公司带来了负面影响。谨向公司领导表示深深的歉意。
2。作业已完成
1。清洗道路8次，清理水池12次，清理电梯内积水4次，清理空置房间4次。
2。清洁休息室已搬迁两次。
3。清理并转运垃圾池周围垃圾3次。
4。度假社区两次装修。
5。协助工程部修复小区所有短路路灯3次。
6。维修售楼厅卫生间洗手盆3次，冲洗马桶水阀4次。
7。该建筑已两次进行卫生清理。
8。清理社区死角6次。
9。对社区病菌、蛇、虫、鼠、蚁进行两次消毒。
10。一楼电梯包厢进行12次消毒。
11。俱乐部入口紧急清扫一次。
除了日常工作之外，各个部门之间的工作也会有一些重叠。他们互相协作，完成了许多紧急任务，比如更换楼道声控灯、处理业主投诉、协助夜间安全等等。
3。需要改进的地方
1。加强与保洁人员的沟通互动，以身作则，发扬团结协作的精神，完成每天的工作。并稳定保洁人员的情绪，保持较高的工作热情。
2。补强自身管理不足，从各方面学习物业工作的方法和方法。
3。与领导一起充分分析、规划保洁工作方法。并根据本社区的特殊性，制定更加详细的保洁服务要求和标准。
4。落实好每次会议的会议精神和工作安排。
最后希望我们的公司能够走得更远、更长久，获得更多业主的信任，吸引更多有用的人才，发展得更强更好，让公司每一位员工和社区的业主都能安居乐业美丽、干净、安全、有品位的环境。
物业保洁管理工作总结4
20xx年4月轻纺城客运站工作是严格按照公司总体目标要求进行的。保洁人员4月份的工作取得了一定的成绩，但工作中也存在一些不足。现将4月份保洁工作情况通报如下：
1。为保证客运站的卫生形象，将对大厅停车位的观景玻璃进行清洁，并定期清洁停车位上方的草坪，确保停车位的环境卫生。
2。夏天天气炎热，厕所、垃圾桶附近出现了蚊子、苍蝇。为了给乘客提供舒适的乘车环境，保洁人员在车站全体工作人员的协助下，对卫生间、垃圾桶进行灭蚊灭蝇工作。整治工作。
3、本月地下停车场发生喷水灭火故障。高级主管和保洁人员立即对积水区域进行处理并进行维护工作，确保候机厅旅客的便利。
4、加强了夜班人员劳动纪律、工作质量、工作效率、工作交接等管理制度，确保夜间车站干净整洁。
同时，本月的工作还存在几个不足之处，需要进一步加强：
1。一些卫生盲点需要加强卫生质量。卫生间的一些角落、墙壁、池底等关键部位的卫生还是有欠缺，需要改进
清洁浴室的强度。
2。加强卫生间禁烟管理。发现旅客在卫生间吸烟，严重影响车站形象，对客运大楼造成恶劣影响。尽管卫生间保洁人员极力劝说吸烟的乘客离开，但力度不够，乘客依然在卫生间内吸烟。在这种情况下，有必要加强劝阻吸烟工作，以便随时配合国家健康审查和暗中检查。
3。本月，轻纺城客运站正积极开展国家卫生审查和病媒生物防治工作。西区男厕所保洁员张晓勇不注重思想，工作态度消极。与张晓勇多次沟通无果后，他联系了张晓勇。高级主管沟通并解雇了张晓勇。同时，他在会议中向保洁人员传达了国家卫生审查和病媒生物控制的重要性，要求保洁人员提高认识，高度重视，确保轻纺城客运站环境卫生符合标准。 。
4、本月考核中，考核不达标4次，被处以800元罚款。本月考核中，发现保洁人员毛爱红等人在东西两侧鱼缸下玩手机；保洁人员白鹿去了卫生间。地面卫生监管不力，导致卫生间地板上有大量烟蒂；广场上的赵根虎并没有保持垃圾桶外面的干净整洁。在本月的全国卫生审查中，高级主管带领全体员工积极配合车站的环境卫生、防蚊防鼠工作，做好了审查准备工作。以及不花钱的保洁人员的素质，让旅客能够感受到我们交通服务行业的高度责任感和服务质量。因此，本月应考核的800元量化违约金，不会受到处罚。同时，要求继续加强对保洁人员工作质量和服务质量的监督管理，全面树立轻纺城客运站干净整洁的社会形象，全面树立轻纺城客运站良好的企业形象。汇美街保洁公司。
物业保洁管理工作总结5
200*年，我们在公司领导的指导和大力支持下，按照公司的工作要求，秉承“您的满意是我们永恒的追求”和“以人为本、以客为尊、公司管理理念以“诚信为源、质量第一”，以“提高标准、创造效益、打造品牌”作为公司的发展目标，以“服务第一、顾客至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列高质量的服务工作，这里对一年的工作进行简要总结，总结经验教训，找出不足，为今后的工作打下坚实的基础。工作时间 200*。
1．人事管理
实行夜班后，员工情绪波动较大，工作开展十分困难。因此，我们通过多种方式与员工进行沟通，稳定员工情绪，同时又不影响工作质量。根据各岗位工作需要，重点加强人员合理配置和工作量考核、实际作业特点和要求，调整班次和值班时间。在不增加人员数量的情况下，基本满足清洁作业要求。
现有员工14人，今年辞职调动共9人()
其中1人调往库区，8人辞职。
2.训练
对新入职的保洁人员进行了保洁理论培训和不同岗位的实践培训，使保洁人员掌握保洁工作知识，满足办公楼保洁工作的要求。
在对保洁人员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作实际情况，重点进行了以下培训：清洁剂的分类与使用、清洁流程、不锈钢饰品的清洁、家具的清洁、家居用品的清洁等。烟灰缸、清洁壁纸、电梯清洁保养、防锈处理。
加强员工考核体系培训、卓越及相关标准执行知识培训，树立员工工作责任感。目前，员工能够按照规定的标准努力工作、完成工作，但必须遵守工作纪律、行为方式等，细节方面仍需监督管理，下一步将加强这方面的培训，使这是一种习惯。
经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。
3 清洁工作模式
在集团公司领导的指导下，推行“无人保洁”，“自然保洁”取得良好效果。
在原来白班的基础上，分为两班，主要的保洁工作在夜班进行。在推行“无人保洁”的同时，为保证卫生质量，加强了保洁检查频次。现有7层至16层一名清洁人员的人员配置，基本可以在30分钟内解决随时出现的卫生问题。但在11F16F的高峰期，保洁人员经常一个小时无法进入男卫生间，导致卫生间脏乱差。
在“自然保洁”方面，我们加强了保洁频率，将原来的固定定时保洁改为现在的随时保洁。当发现污垢时，我们立即清洁并恢复原来的颜色。我们取得了较好的效果，但清洁成本较高。增加。近一段时间，由于二期工程施工和市政道路建设，整体环境尘土飞扬。虽然加强了清洁，但整体卫生条件未达到要求，清洁成本增加。施工完毕后，将进行彻底清洁，做到卫生。标准。
为确保电梯地毯卫生符合标准要求，每20分钟吸尘一次。
4 清洁工作完成
（1）完成清洁人员及工作模式的及时修订
（2）完成大楼公共区域卫生的日常维护。
（3）完成新占用楼层的土地复垦工作。
(4)完成建筑物石材及地毯保养的结晶硬化。
（5）完成建筑垃圾清运工作。
（6）完成建筑物外墙的第二次清洗。
（7）完成周边地面清洗工作。
（8）B1停车场每月清扫两次。 （不负责日常清洁工作）
(9) 完成专项清洁服务。库区石材地面二次晶面处理及地毯、床头、沙发清洗。三楼地毯清洗。
(10)完成季度木材打蜡保养工作。
5 绿化工作
5月份，大楼内购买了约100株绿植。办公室和大堂的增长处于平均水平。另一些地方，由于阳光不足、湿度不足，特别是通风不畅，绿植和虫害较多。电梯厅里，大部分植物都死掉了，也有一些勉强存活但毫无观赏价值。养护时应努力克服不利因素，每两季换土一次，增加养分，及时杀虫，并在一定时间内进行密集养护。夏威夷椰子成功繁殖了两个。 20xx年，建议考虑外包室内绿化，保证植物的观赏价值。
周边绿化因防水施工未重新种植。绿化应于20xx年4月全面重新设计。
附上20xx年5月购买的绿植详细清单
名称 购买数量（树） 当前数量（树） 死亡数量（树）
绿萝20137
葵三味13130
金钱树550
浩克24177
黑金刚220
一帆风顺606
夏威夷椰子811
悦榕庄110
金钱树220
橡胶树220
非洲茉莉330
6 害虫防治
按照街道创建国家卫生城市的指示，保洁部门对大楼进行彻底消毒，遵守国家卫生规定。工作中，根据不同季节灭鼠、灭蚊、灭蝇，取得了良好效果。
7卫生质量监督
随着ISO9001-20xx质量体系的实施，保洁加强了工作中的工作质量监督，填写表格，运用各种记录和制度控制工作质量，总结工作中存在的问题，进一步整改，取得了较好的效果。
8 成本控制
20xx年平均清洁费用为5500/月。清洁用品方面，客户用品（卷纸、洗手液）控制难度较大。例如，卷纸每月的成本就近1300元。每月洗手液的花费近220元。
每月石材保养费用近千元。
常用清洁剂按照比例分布在工作室，控制使用量。
9 工作上有问题
1 周边停车场车辆产生的油污无法有效清除。
2 现有人员日常保洁频率与公司要求的频率存在一定差距。不增加人员就很难达到标准。
3 冬季，下雪天药店卫生达不到标准。可以考虑购买自走式全自动洗地机，会在一定程度上改善。
4 大楼投入使用已经两年了，石材的防水、防油、防污能力有所下降。为了防止水斑、风化等疾病，20xx计划对浴室和大堂地板的石材进行防护处理。
5 在保证卫生达标的情况下，如果设备使用频繁，更换清洁设备配件的成本将会有一定程度的增加。例如，为确保电梯地毯的卫生符合标准，按要求每20分钟吸尘一次，
吸尘器每天开关近90次。
20xx年，保洁工作整体有所好转，但工作细节仍存在不足，保洁成本仍有挖掘潜力。在公司领导的指导下，在全体保洁人员的努力下，20xx年我们会表现得更好。
物业保洁管理工作总结6
一眨眼，20xx年就过去了。回顾这一年的各项工作，令人欣慰。一年来我们顺利完成了各项保洁任务，积累了大量的工作经验。严格遵守公司规定，进行规范化、程序化操作，本着一切为了公司利益的原则，保质保量地完成各项任务。
公司今年将对清洁维护实行严格的培训制度，所有员工必须经过培训才能上岗。对新入职员工进行岗位培训，对在岗保洁员工进行各项知识培训（如思想教育、礼仪、仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识和技能等）。培训结束后要进行考核，对不合格的员工要进行考核。废弃。
为了更好地完成20xx年的工作，现将一年来的工作情况总结如下：
1。管理检查制度
为保证工作计划、卫生标准、责任制度的落实和落实，保证清洁管理目标的实现，实行检查监督制度。
1。员工日常自查：员工按照岗位责任制度、卫生要求、服务规范，对工作成效进行自查，以便及时发现和解决问题。岗位员工每天向上级汇报当天的工作情况。主管记录存档。
2。主管、班长日常检查：对办公楼区域、岗位进行检查或抽查，定期对岗位进行全面检查。同时，对检查中发现的问题，将及时处理、及时报告。
3。领导定期组织专业人员对我的保洁工作进行检查，制定考核计划，改进保洁工作。
4。制定日、周、月、季、年度保洁计划，严格按照计划实施保洁工作。
5。安排工作班次，分配工作，检查各班次的交接情况，了解各班次的工作状态和工作质量。
6。对该部门员工进行行为规范、业务技能、遵守规章制度、服务周到等方面的培训，不断提高员工素质和清洁维护标准。
2。图片规定
1。经常检查并保持仪器干净整洁。
2。清洁人员工作时间内必须穿着统一的服装。衣着必须整洁、干净，行为举止要求文明、大方、得体，精神抖擞。
3。工作中，见到上司、同事，主动向他们打招呼。
3。每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
项目考核内容扣分标准
1。工作质量 停车场地面不应有明显的垃圾和杂物。地面不达标扣2-10分
2。电梯地毯应无灰尘和明显污渍。不符合标准扣2-10分
3。玻璃和镜子应无灰尘、指纹和明显污渍。亮度、透明度不达标扣2-5分
4。卫生间不应有明显污渍。不达标扣2-10分
5。天花板应无灰尘和蜘蛛网。不达标扣5-10分
6。墙壁应无灰尘、污渍；如果角落里没有蜘蛛网，不符合标准扣2-5分
7。装饰设施应无灰尘、污渍。不达标扣2-5分
8。一楼大厅的地板、墙壁应无灰尘、污渍、烟蒂。不达标扣2-5分
9。花盆应无灰尘、污渍和枯叶。不符合标准扣2-5分
10。如果周边绿化带没有明显的垃圾杂物，扣2-5分
11。门、门框和门楣应无灰尘。不达标扣2-5分
12。消防设施应无尘，不符合标准。扣2-5分
13。基础线应无灰尘。不符合标准扣2-5分
14。保持地板光滑，无污渍、污垢、灰尘、污渍、垃圾和碎片。地面不达标扣2-10分
15。卫生间、墙壁、灰尘、污渍清除。日常工作中发现污渍不及时清理将扣2-5分
16。厕所超过45分钟没有冲水。如果每个厕所没有每45分钟清洁一次，将扣2-5分
17。把脸盆、台面、镜子擦干净，把镜子擦刮干净。干净无污渍。
物业保洁管理工作总结7
我从今年5月18日开始担任物业部保洁主管。岗位职责：负责园区A、B、D区的日常保洁、定期消毒、垃圾清运，以及物业办公区及E、F区的土地复垦和日常卫生保洁服务的监督管理。年底收到G。管理范围广，人员分散。虽然这些让管理工作变得非常困难，但是并没有改变我的工作热情。这既是一次挑战，也是一次难得的锻炼机会。现将今年以来的工作汇报如下：
1。土地复垦工作
工作之初，工作重点是ABD小组组织的公共区域土地复垦。由于时间紧张、维护工作量大，这给土地复垦工作带来了很大困难。基本上整个时期都是土地复垦工作和大规模的维护工作同时进行，导致已完成的土地复垦区域存在二次污染和重复清洁的问题。业主入住前中水系统尚未开通，这无疑会对土地复垦工作造成巨大影响。但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总承包商尝试将大块建筑垃圾清走，清理完剩余的少量建筑垃圾后，我安排了土地复垦人员清理。另外，经过协调，我们临时借用了消防水进行围垦。业主办理搬迁手续前，逐项进行日常现场监督检查、整改返工，确保土地复垦工作顺利完成。同样在年底接手的 EFG 组建团队时，天气寒冷，大部分时间都没有水。克服重重困难，完成了土地复垦工作。
2。日常保洁工作管理
作为外包保洁公司的基层员工，普遍存在年龄大、文化程度低、员工流失率高等问题。由于该项目是别墅项目，工作环境仅包括公园和车库，条件比较恶劣，而且每个人管辖的面积也很大，任务重。物业公司除了定期对公司背景、管理制度、公司领导层等进行深入的企业文化培训外，还提供与保洁公司自身工作体系的交叉培训和循环培训。我们还在保洁公司内部提供清洁工具的实际操作和清洁技术知识的培训，并定期组织一一口头考核，以确保每个人都能尽快提高。另外在保洁员工的日常工作中，我们更加关注他们的休息和饮食问题，联系工程部在车库内搭建保洁休息室，并在夏季高温时期发放防暑降温药品，这样大家都可以安心工作。 10月以来，因施工场地撤室内保洁，我物业部门在人员紧张的情况下，两个月内抽调人员清理工后垃圾及室内175次。维修期间，公共区域堆放建筑垃圾200余处，保证了施工结束后、业主入住前室内及公共区域的卫生要求。
同时，我根据实际工作细节，在日常工作中总结并不断修改各项保洁规章制度。公司《保洁作业指导书》陆续更新，制定和修改了一系列管理规定和具体措施，分工明确，责任落实到人。根据现场情况，制定保洁人员的作业区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等。也是为了随时检查员工的工作状态，每天对外包公司主管填写的《工作日报表》和我填写的《保洁巡视检查表》进行双重检查。我把每天员工的工作表现、发现的问题和整改情况、与其他部门的沟通与配合、工作日志都合并在一张纸上，减少了很多文书工作。我还和保安总监、主管、绿化主管进行了沟通。 ，相互监督、汇报，弥补目前保洁部只有我一个人巡逻、检查的情况。通过记录和检查表了解他们的工作和质量状况，使他们心知肚明，有据可查，并整理归档备查。与客服部门密切配合，处理了两起现场清洁问题投诉，并及时采取相应措施，举一反三，避免同样问题再次发生。与售楼处、俱乐部工作人员沟通配合，顺利完成上级领导的各项检查、接待任务。
3。定期消毒工作
在除四害的常规工作中，公司提出自行采购药品和设备，安排人员收集信息并请教专业人士，多方比对探索，整理出一套适合的操作流程和药品针对该项目目前的情况。设备清单节省成本。同时，结合车库安装的灭蚊灯和每周的灭蚊频率，达到了预期的效果，并做好书面记录并存档。公园车库蚊虫环境问题逐步得到改善。
4。垃圾清除
垃圾清运公司自7月1日起正式进场。早期主要利用生活垃圾。随着业主数量的增加和装修户的增多，建筑垃圾堆积在各户车库里，于是每天的垃圾检查又增加了一项。做好预估并联系搬运车辆及时到达现场。一些装修公司将建筑材料和垃圾堆放在一起。为了防止误操作，我设计了一份表格，由拆除人员和现场负责人签字确认。同时也通知前台联系业主，实现双保险。
回顾这六个月左右的工作，在上级领导的帮助和关怀下，虽然取得了一些成绩，但公园和俱乐部的前期清洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距。管理水平和沟通能力还存在不足。有时遇到问题时，他们不够冷静。有时，对成功的渴望往往会适得其反。这些缺点要求我加强自身的学习，用所学的知识指导自己的工作，力争用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情和积极的工作态度努力实现以下目标：
1。加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各项管理制度。 .
2。加强与外包公司主管的沟通，提高保洁服务质量和工作效率，并加强各方面的培训。
3。按照公司规定逐步建立健全外包企业考核管理制度，提高外包企业工作效率。
请领导对上述报告进行监督更正。
物业保洁管理工作总结8
时间过得真快，来到x高原地产公司已经一年多了。首先感谢公司上级领导对我的信任和关心，给了我一个学习和展示自我的平台。这一年，我和大家有过争执，有过疲惫，但更多的时候，我们一起流汗，一起坚持，一起奋斗。从公司顾经理身上，我学到了坚忍不拔、坚韧不拔、不怕困难的精神，以及与业主沟通的方式；从总公司的陈老师身上，我学会了对工作的全局观，对生活的每一个细节的理解。注重工作的责任感，可以用一句话来概括：“细节决定成败！”。
“细节决定成败！”这句话我理解也明白，但是由于种种原因总是达不到理想的效果。我绝不会逃避责任。虽然小区的卫生没有达标，虽然受到施工车辆违规作业的影响，但更多的是由于我自己对小区保洁工作的掌控力不够，对工作的理解和安排，以及与清洁人员的协调。沟通未能达到预期的目标和效果。这些都将是我在今后的生活和工作中需要不断提高和学习的领域。
我在管理上有很大的短板，这也是我最大的缺陷，但是我不怕脏，不怕累。休息的时候我可以随时赶到公司，工作紧张的时候我可以和大家一起工作到凌晨。两三点钟。我不会详细介绍这些。今后，我将努力弥补自己的不足，全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己取得成绩。
1。工作中的缺点
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。
2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。
种种的不足给公司造成了不良影响， 在此我向公司上级领导深表歉意。
二、完成的工作
1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。
2、保洁休息室搬迁 2 次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移 3 次。
4、节日小区布置 2 次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。
7、紧急清理会所门口卫生 1 次。
8、小区卫生死角洗理 6 次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。
10、17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、 巩固与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、 巩固自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各上级领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的工作人员、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
物业保洁管理工作总结9
一年来在公司的统一上级领导下，经过部门工作人员的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训，针对岗位轮换和新工作人员入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让工作人员胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都XX写字楼现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会上级领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，上级领导提倡的费品全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
