纳税服务是我国现行税收征管的重要内容之一。以下为您整理了3篇关于税务局2022年工作总结和2022年税务工作计划的文章,欢迎品味!
1。以标准化改造为契机,完善各项软硬件建设
为进一步提升办税服务大厅形象,更好地服务纳税人,对办税服务大厅进行了全面整修,改造成为高起点、高品质的全新办税服务大厅。
(1) 统一形象、标志。现在的办税服务厅不仅在外部形象上有统一的标识,有利于纳税人区分办税服务厅与其他社会窗口的区别;内部标识也统一,方便纳税人区分。人们进入大厅后,各个窗口办理什么业务一目了然。
(二)规范办税区域划分。办税服务大厅分为办税服务区、咨询指导区、自助办税区、等候休息区四个区域。四区划分让纳税人“各取所需”,办税服务处井然有序。
(三)现代化建设不断完善,不同服务领域采用LED大型电子显示屏、触摸屏、计算机互联网等先进设备为纳税人宣传办理业务,满足纳税人日益增长的需求。当正常纳税期间纳税人较多时,我们会为纳税人播放幽默易懂的税务动画宣传视频,让纳税人多一些耐心,少一些急躁,无形中提高了纳税人税法遵守情况。
(4)便民设施摆放整齐,专业填表台、问询处干净便捷,雨伞、复印机、饮水机、小药箱等便民设施一应俱全,力求精益求精、方便快捷。
2。转变工作作风,大力倡导优质服务
从最初的统一着装、挂号服务,到一支笔、一张纸、一杯水的对外服务,再到推出体现综合服务的“纳税服务之星”评价活动办税服务部门人员素质、服务水平进一步提高;工作中形成了“以人为本、诚信服务”的服务理念,办税服务所的软硬件环境发生了质的飞跃。记得最近在税务部门召开的一次税务服务座谈会上,一位纳税人说:“这几年地税部门的变化确实很大,在税务部门工作真是太好了,工作人员的形象态度变好了,态度也变得友善了,做事公开透明,很多事情都可以为纳税人着想,在这里办税真的能得到尊重。”
办税服务厅结合窗口服务实际特点,以礼仪培训为契机,不断提高办税服务质量。
(1)是树立服务意识。改变过去税务机关的强势角色,努力把服务理念从“我要服务”转变为“我要服务”,从以税务机关为中心的“基础服务”转向以纳税人为中心的“优质服务” 。
(2)是树立形象意识。首先,窗口人员通过学习公务礼仪可以树立良好的职业形象;其次,要以“满足纳税人的需要”为宗旨,完善税务机关的功能设施和服务环境,真正做到“一切便民”、“一切服务”。纳税人”。
(3)是树立学习意识。鼓励全体员工学习税务业务、基础会计、公务礼仪等方面知识,将税务服务质量的提升从“依靠骨干”向“整体提高”转变。
(四)是建立服务质量评价体系和责任追究制度。我们制定了各个岗位的职责,量化了工作标准,制定了考核程序和奖惩办法,建立了服务质量评价体系。通过综合评估,实现税务合规与服务优化的统一。通过强化服务质量评价体系和责任追究制度,税务人员能够真正从思想上重视税务服务,推动各项制度落到实处。
3。拓展“四个平台”优化纳税服务
(一)拓展绿色服务平台。对于纳税人前来办理的一切涉税事项,我们严格按照业务操作流程,简化办税手续,及时办理审批,实行“一站式”服务。
(二)拓展预约服务平台。根据纳税人准备通过电话预约办理的涉税事项,及时办理涉税业务,并通过电话反馈办理情况。
(三)拓展咨询服务平台。通过短信平台等方式,公开税收法律法规和最新税收优惠政策,实行领导值班制度,解答纳税人提出的各类涉税问题,提供涉税指导。
(四)拓展延时服务平台。为纳税人办理涉税事项时,需要在下班时间继续为纳税人提供延伸服务的,不得以非工作时间为由暂停办理。
总之,办税服务所整体服务水平和质量有了很大提升,赢得了纳税人的认可和好评。今后,我们要一如既往地坚持“聚财为国、执法为民”的税收宗旨,继续贯彻巩固求精、务实求突破、求实求突破的工作思路。通过创新发展,使组织的收入再次增加。实现新高度,依法纳税开创新局面,征管质量迈上新台阶,文明服务呈现新亮点,队伍建设展现新形象,各项任务取得新成效优异的成绩。要真正依法治税,为纳税人着想,为地方经济发展和城市建设做出积极贡献!
?他以尽职尽责、务实作风、坚定意志,较好地完成了本职工作和领导交办的其他任务。简单回顾总结如下:1。政治业务素质进一步提高。
为了适应新形势下税务工作的需要,我始终把学习放在重要位置,努力提高自己的综合素质。重点学习十九大精神,切实提高理论水平和思想政治素质,进一步增强党性修养,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观,为勤政廉政奠定了坚实基础。根据。
业务方面,我认真学习税收征管法和房产税、车船税、土地使用税等税收规则,不断拓宽知识面,努力自觉做到“三勤”在学习中,勤于做事,勤于思考,勤于将税务工作与个人思想实际联系起来,这样才能学到东西、学到东西、学到东西。
2。艰苦奋斗,艰苦奋斗,务实高效。
坚持每天写工作日记,自我激励、自我鞭策,时刻按照党员标准严格要求自己,以把平凡的事做好不平凡的工作理念,自觉维护党员形象。当地税务人员。今年1月份,我从__办公室调到管理二室,具体负责办公室东区的税务信息录入工作。工作内容包括税务登记证录入及变更、纳税人停业注销审批表录入等。
工作的特点是内容比较单调,但工作量较大。今年10月,县分局要求独资、合伙企业按时完成全额申报,并上门指导120户个人所得税操作流程。同时,我们仅用了十天的时间,就对1500名纳税人限定了土地使用税税种,并及时填报了土地信息,确保了11月份土地使用税的正常征收。
11月经过三周的努力,完成了我所多户纳税人基本信息核验、税管人员限制、400余户注销户的换证、350余户的修改异常户,以及前期税管平台顺利上线的前期工作,包括每年垃圾信息清理以及300多份在途停办、注销文件的处理,为税管平台顺利上线奠定了良好的基础平台。
3。发扬团队精神,坚持个人成功作为团队。
团队培养个人的团队观念,尽力而为,毫不妥协地完成领导交给的任务,正确处理内外部办公室的衔接,真正成为征管信息化的纽带。
通过一年的努力,我的个人综合素质得到了很大的提高,但同时也存在一定的不足,比如:需要更加及时、深刻地学习和理解政治业务理论;理论联系实际还不够,需要进一步完善;写作能力要加强,需要进一步加强写作训练。
在未来的日子里,我会更加努力,不断完善自己,克服自己的缺点,追求生命因奉献而精彩的宗旨,发扬奉献精神,让自己成为一个求真务实的人实事求是,自信、乐观,团结勤奋、顽强、进取的税务工作者,用实际行动落实精神。
第三部分:税务局2022年工作总结及2022年税务工作计划
__年,我负责税务管理工作。在支部领导的正确领导和单位办公室同志的大力帮助下,圆满完成了各项任务。一年来,我的工作情况如下:
1。把学习放在第一位,努力提高政治专业素养
人生中,要想安定下来,学习是最重要的。我牢固树立“终身学习”的理念,始终把学习作为提高政治业务素质的第一要务。在学习过程中,我努力做到“三学”,即学政治、学科学技术、学古商。
政治学习方面,我重点学习党的十九大精神。从精神的理解,到思想的分析,到问题的整改,我都一丝不苟,一丝不苟。学习期间,我写下了2万多字的读书笔记,写下了1万多字的感悟,这对我的世界观、价值观、人生观都有了有益的转变。
在学习科技方面,我挤出了一些时间进行实践,基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作。我对“金税工程”比较熟悉,基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。
业务学习方面,我确定了新税收征管法实施细则和世界贸易组织相关知识两大重点。我积极参加培训,加强自学,学习时做笔记,加深理解,不断提高业务素质。 。
2。以诚信为基础,努力理顺各方面的关系
在工作和生活中,我始终坚持以“诚”待人,以“诚”感人,以“诚”做人。无条件服从组织交办的工作,无条件维护整体利益,不做黑幕,对待同事无对错,以和谐为先,热情待人。
在与纳税人打交道的过程中,纳税人经常会提出一些难以回答的政策问题。遇到这种情况,我总是先把问题写下来,然后向同事或上级业务部门请示,并及时给纳税人答复,决不忽悠纳税人,向纳税人摆架子。
3。勤勤恳恳,努力完成各项任务
我经常深入纳税人调查研究,宣传政策特别是新税收征管法,义务指导纳税人进行会计处理,努力协调征税人与纳税人的关系。我在负责黄沙税务管理时,因病住院,但我始终没有忘记工作。我每天早上住院,下午去上班。
针对__管理混乱、价格变动较大的特点,我多次深入挖沙船进行调研、宣传政策。在此基础上,我清理、安置了挖沙船,共缴纳税金__万余元。特别是12月,在分局领导的支持和其他同志的配合下,经过艰苦努力,发现某单位少缴预扣税款近__万元,并全额缴入国库。
4。以自律为基础,努力树立良好的个人形象
在工作中,我时刻告诫、提醒自己:首先,力争精神上坚强,首先,谨慎欲望,“无欲则强”。二是对权力持谨慎态度,杜绝“有权使用就失效”的错误观念,正确处理权力与法律、权力与责任的关系、权利,坚持依法纳税。三是要谨慎,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。不该做的事再小也不做,该做的事再小也不要做。我始终保持清醒的头脑,不利用税收谋取私利,也不利用权力谋取私利。我依法办事,按率征税,严格遵守公务员“五不可以”的准则。
一年来,我拒绝纳税人吃饭10次以上,从未发生过“吃、拿、卡、索、举报”事件。在分局每月召开的特约督察座谈会上,纳税人对我的诚信给予了高度评价。
当然,我在工作中还有很多缺点和需要改进的问题:
一是思想抱负不强。自从离开学校以来,我就没有向党组织提交过入党申请表。因为我心里一直有一种自卑感,认为自己的条件还远远不够。
第二是工作深度不够。有时,有些工作的质量很低,是因为不了解实际情况,不认真调查,或者满足于现状。
第三,工作方法简单。许多工作不能适应新情况、新问题,工作方法过于陈旧,思考问题、做事没有前瞻性意识。主要问题是学习不够。
总之,这一年来,尽管我付出了很大的努力,但离领导的要求还很远。在今后的工作中,我决心加倍努力,克服缺点,尽职尽责,为支行工作的整体推进做出应有的贡献。
基层个人税务工作总结 2019年税务局工作总结